DER KAMPF UM POINT CLOUD TO BIM: WARUM QUALITÄT ENTSCHEIDEND IST

Gestern erhielt ich eine schockierende Nachricht: Eine deutsche Firma, die sich auf Point Cloud zu BIM spezialisiert hat und seit fast 20 Jahren in Vietnam tätig ist, hat eine große Entlassungswelle gestartet, bei der über 20 Mitarbeiter gleichzeitig ihren Arbeitsplatz verloren haben.

Von einer Geschichte des Erfolgs: Ein Unternehmen mit Qualität

Diese Entwicklung überrascht sehr, da dieses Unternehmen lange Zeit beste Voraussetzungen für Wachstum hatte und einst als führend in der Branche galt. In ihrer Hochphase beschäftigte die Firma über 50 Mitarbeiter, wurde von einem deutschen Geschäftsführer geleitet und konnte direkt Aufträge von Kunden zu Top-Konditionen annehmen. Wo liegt also das Problem?

Das Unternehmen begann als kleines Team, das sich auf die Konvertierung gescannter Papierzeichnungen in CAD-Formate spezialisierte. Über die ersten zehn Jahre konzentrierten sie sich ausschließlich auf diese Arbeit und wuchsen dadurch stetig.

Neue Dienstleistungen, aber mangelnde Fachkompetenz

Kürzlich erweiterte das Unternehmen sein Angebot auf den Bereich Point Cloud to BIM und erhielt zahlreiche Großaufträge. Zu einem Zeitpunkt wandten sie sich sogar an uns mit der Bitte um Unterstützung, da die Projektumfänge und Zeitvorgaben extrem anspruchsvoll waren. Doch als wir das 3D-Modell überprüften, das sie bearbeiteten, stellten wir zahlreiche Probleme fest: Das Modell wich erheblich von der Point Cloud ab, es fehlte an architektonischen Standards, und die Mitarbeiter waren sich nicht einmal der Schwere dieser Mängel bewusst. Außerdem waren die zugesagten Lieferfristen nahezu unmöglich einzuhalten. Wir lehnten die Zusammenarbeit ab, da wir das Risiko nicht tragen wollten, es sei denn, uns wurde die gesamte Arbeit übertragen und ein längerer Lieferzeitrahmen gewährt. Dennoch entschied sich das Unternehmen für Überstunden und brachte das Projekt irgendwie noch rechtzeitig zum Abschluss.

Der deutsche Markt ist nicht allzu groß, und daher ist schnell bekannt, welches Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen bietet und welches nicht. Wenn jedoch ein Projekt von minderer Qualität abgeliefert wird, hat das für den Auftraggeber ernsthafte Konsequenzen – in diesem Fall für das Laser-Scanning-Unternehmen, das für den Endkunden verantwortlich ist. Ich habe gehört, dass es zu heftigen Auseinandersetzungen zwischen den Parteien kam und auf LinkedIn sogar Bilder des Projekts mit negativen Kommentaren beider Seiten veröffentlicht wurden. Ich bin sicher, viele von uns haben ähnliche Situationen erlebt.

Die versteckten Risiken schlechter CAD-Partner: Präzision als Überlebensfaktor für Vermessungsunternehmen

Die Hauptkompetenz von Vermessungsunternehmen besteht darin, hochwertige Zeichnungen mit absoluter Präzision zu liefern. Diese Firmen verfügen über Erfahrung und modernste Ausrüstung, um präzise Daten zu erheben und bereitzustellen. Die Qualität und Genauigkeit des 3D-BIM-Modells, das aus der Point Cloud erstellt wird, hängt jedoch vom CAD-Partner, dessen Wissen, Kompetenz und auch beruflicher Integrität ab. Heutzutage gibt es viele CAD-Firmen oder Freelancer, die solche Konvertierungen zu günstigen Preisen anbieten. Doch wenn die Qualität nicht den Anforderungen entspricht und der Endkunde unzufrieden ist, verliert man einen treuen Kunden, was den Kernbetrieb des alteingesessenen Vermessungsunternehmens negativ beeinflussen kann.

Die meisten unserer Kunden sind Vermessungsunternehmen, und wir bieten unsere Dienstleistungen als Teil einer vollständigen Dienstleistungskette an, von der Laser-Scanning-Erfassung bis zur Point Cloud zu BIM-Konvertierung. Bei der Zusammenarbeit mit neuen Kunden stelle ich fest, dass diese oft bereits Erfahrung mit anderen Anbietern gemacht haben und eine hohe Qualität von uns erwarten. Nach der Überprüfung von Referenzdaten bin ich mir sicher, dass viele Endkunden Abweichungen von bis zu 7 cm nicht akzeptieren würden. Wir haben auf diese Problematik hingewiesen, aber überraschenderweise betrachteten die Vermessungsunternehmen dies als akzeptabel und meinten, die Kunden hätten keine negativen Rückmeldungen gegeben. Das ist ein Trugschluss, denn laut einer Studie beschweren sich über 70 % der B2B-Kunden nicht direkt; stattdessen suchen sie leise nach einem neuen Anbieter und teilen negative Erfahrungen möglicherweise mit vielen anderen.

Point Cloud zu BIM: Qualität als Überlebensfaktor für CAD Unternehmen

Zurück zur Geschichte dieses Unternehmens: Sie sahen offenbar das Potenzial in diesem Markt und wollten das Maximum herausholen, vergaßen jedoch, dass Qualität und Markenreputation entscheidend sind. Point Cloud zu BIM ist eine Tätigkeit, die Fachwissen und ein rigoroses Arbeitsverfahren erfordert, um hohe Qualität zu erreichen. Nur weil man ein paar Softwareprogramme oder Plugins beherrscht, bedeutet das noch lange nicht, dass man eine professionelle Dienstleistung anbieten kann. Das Bild, das sie nach außen hin zeigten, war dank des deutschen Geschäftsführers, der keine Sprachbarrieren hatte, sehr überzeugend. Doch die tatsächliche Qualität sollte in jedem Fall genau geprüft werden.

Die Geschichte endet mit einem bedrückenden Gefühl, als ich hörte, dass über 20 Mitarbeiter – darunter auch einige Bekannte und ehemalige Kollegen – kurz vor Jahresende ihren Arbeitsplatz verloren. Dies ist jedoch wohl eine unvermeidliche Konsequenz, wenn ein Unternehmen sich entscheidet, Qualität und Ruf für kurzfristige Gewinne zu opfern.